Tack för att du väljer Wesly. På Wesly är vi stolta över vår noggranna uppmärksamhet på detaljer och vårt engagemang för kvalitet och hantverk. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och tjänster till våra värdefulla kunder. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel och tydlig retur- och återbetalningspolicy för din trygghet.
30 dagars returpolicy
Vi accepterar gärna returer inom 30 dagar från inköpsdatumet. För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och i originalförpackning. Vänligen inkludera den ursprungliga orderbekräftelsen eller följesedeln vid retur.
Så gör du en retur
Kontakta oss:
Innan du returnerar några varor, vänligen kontakta vårt returteam på support@wesly.se för att påbörja returprocessen.
Returgodkännande:
När din returförfrågan har godkänts får du ett returauktorisationsnummer (RA) samt instruktioner för hur du returnerar produkten.
Packa varan:
Packa varan säkert i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör som medföljde.
Ange RA-nummer:
Skriv tydligt det tilldelade RA-numret på utsidan av paketet.
Returfrakt:
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, såvida returen inte beror på en defekt eller ett fel från vår sida. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod.
Återbetalningsprocess
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Du kommer även att informeras om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din retur godkänns kommer återbetalningen att behandlas, och beloppet krediteras automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 3 arbetsdagar.
Varor som inte återbetalas
Öppnade eller använda produkter
Gåvor
Skadade eller defekta varor
Om du mottar en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på support@wesly.se med detaljer och bilder på problemet. Vi kommer att arbeta för att lösa ärendet så snabbt som möjligt.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du göra ett nytt köp av önskad produkt.
Kontaktinformation
E-post: support@wesly.se
Supporttider
Måndag till fredag: 09:00 – 17:00